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联系 VPNUL

订阅、付款、国际线路或客户端遇到问题，请从用户面板提交工单。工单与账户关联，便于核对问题并接续处理。

CHANNELS

联系渠道与适用场景

根据问题所需的核对信息选择渠道。当前可直接使用的入口是工单。

适合订单与付款核对、订阅使用、线路连接、客户端操作及退款咨询。请登录对应账户后提交工单，并在面板中查看后续回复。预期回复时间会随问题复杂度和待处理情况变化，VPNUL 不设固定回复时限。

适合需要整理较长文字说明的沟通。目前本站未公布收件地址，因此暂不提供可直接发送的邮件入口，也无法给出邮件回复时间。如希望通过邮件接续沟通，请先在工单中说明。

适合简短的问题说明与后续沟通。目前本站未公布官方 Telegram 账号，因此暂不提供可直接联系的账号，也无法给出该渠道的回复时间。如希望通过 Telegram 接续沟通，请先在工单中核对渠道。

BEFORE SENDING

把现象与已尝试的操作写在一起，有助于减少来回确认。

说明使用的平台、所选地区、出现的现象，以及问题发生在导入订阅、建立连接还是打开目标网站时。若只有某条线路出现问题，也请写明线路名称。截图可以展示错误提示，但提交前请遮盖密码和完整订阅链接。

说明对应订单和希望核对的事项，例如付款状态、套餐变更或退款申请。VPNUL 的服务说明为 60 天无理由退款；具体申请记录请通过对应账户的工单提交，便于核对订单。

常见账户与连接问题可先查看帮助中心；需要逐项定位故障时，可参考疑难解答手册。如果按说明操作后仍有问题，请在工单中写明已完成的步骤和得到的结果。